Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod en elke bestelling in de webshop op deze website. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
Wie ik ben
- Lotte Walda
- E-mail: info@lottewalda.com
- KvK-nummer: 67624316
- Btw-nummer: NL002378151B55
1. Begrippen
- Ik / mij: Lotte Walda, de verkoper (zie Wie ik ben).
- Jij: de klant die als particulier (consument) een bestelling plaatst.
- Producten: platen, cd’s, merchandise en andere artikelen die in de shop worden aangeboden.
2. Aanbod en prijzen
Ik beschrijf mijn producten zo nauwkeurig mogelijk. Kleine verschillen, bijvoorbeeld in kleur op je scherm, zijn mogelijk. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw waar die van toepassing is. De verzendkosten zie je apart in je mandje, voordat je betaalt. Aan kennelijke vergissingen in prijzen of omschrijvingen ben ik niet gebonden.
3. Je bestelling
De overeenkomst komt tot stand zodra je je bestelling afrondt. Je krijgt een bevestiging per e-mail. Blijkt een product toch niet leverbaar, dan laat ik je dat zo snel mogelijk weten en betaal ik een eventueel al betaald bedrag terug.
4. Betaling
Je betaalt vooraf met een van de betaalmethoden die je bij het afrekenen ziet. Online betalingen lopen via een betaalprovider; je bank- of kaartgegevens zie ik nooit. Kies je voor een overboeking, dan verstuur ik je bestelling zodra de betaling binnen is. Heb ik je betaling na 14 dagen niet ontvangen, dan mag ik de bestelling annuleren.
5. Levering
Ik verstuur naar de landen die je bij het afrekenen kunt kiezen. Ik probeer binnen een paar werkdagen na je betaling te verzenden; levertijden zijn een indicatie. Duurt de levering langer dan 30 dagen, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren. Het risico van verlies of beschadiging gaat op jou over zodra het pakket bij je is bezorgd.
6. Herroepingsrecht
Je mag je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren. Laat het me binnen die termijn per e-mail weten en stuur het product binnen 14 dagen daarna terug. De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Ga in die periode zorgvuldig met het product om en stuur het compleet en in de originele verpakking terug.
Let op: het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde cd’s en platen waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Ook producten die volgens jouw persoonlijke wensen zijn gemaakt, vallen erbuiten.
Ik betaal de aankoopprijs en de oorspronkelijke standaard verzendkosten binnen 14 dagen na je annulering terug, via dezelfde betaalmethode die je gebruikte. Ik mag met terugbetalen wachten tot ik het product terug heb. Lees meer op de pagina Verzenden & retourneren.
7. Garantie
Mijn producten voldoen aan de overeenkomst en aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Komt een product beschadigd aan, of heb je het verkeerde artikel gekregen? Mail me dan binnen 14 dagen met een foto. Ik stuur je kosteloos een vervangend product of betaal je terug. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.
8. Klachten
Ben je ergens niet blij mee? Stuur me een mail en vertel wat er misging. Ik reageer binnen 14 dagen en zoek samen met je naar een oplossing.
9. Privacy
Ik ga zorgvuldig met je persoonsgegevens om. Lees meer in mijn privacyverklaring.
10. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en op elke bestelling is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander EU-land, dan houd je de bescherming die het recht van je eigen land je als consument geeft.
11. Wijzigingen
Ik mag deze voorwaarden wijzigen. Voor je bestelling geldt de versie die op deze website stond toen je bestelde.